Почтовые серверы защищают своих пользователей, отклоняя письма с IP-адресов, замеченных в рассылке спама. Такие адреса они ищут в чёрных списках на основе DNS (DNSBL). Если адрес вашего почтового сервера попал в такой список, ваши письма возвращаются с ошибкой или оказываются в спаме. Проверьте любой IPv4-адрес прямо сейчас с помощью нашего инструмента Blacklist Check.
Признаки того, что ваш IP в чёрном списке
- Уведомления о недоставке со словами «blocked», «listed», «RBL» или названием какого-либо списка.
- Резкое сокращение числа ответов или жалобы клиентов на то, что ваши письма попадают в спам.
- Почтовый провайдер или хостинг-компания предупреждает вас о спаме с вашей учётной записи.
Почему IP-адреса попадают в чёрные списки
| Причина | Типичное решение |
|---|---|
| Компьютер в сети заражён вредоносной программой, рассылающей спам | Проверить и очистить все устройства |
| Взломанный почтовый ящик рассылает спам | Сменить пароли, включить двухфакторную аутентификацию |
| Незащищённая веб-форма или скрипт отправляет письма | Исправить или удалить скрипт, добавить капчу |
| Открытый почтовый релей | Настроить сервер так, чтобы он пересылал почту только для авторизованных пользователей |
| Нет обратной DNS-записи или она шаблонная | Настроить корректную PTR-запись |
| Рассылка по старым, купленным или недействительным базам | Использовать только списки с подтверждённой подпиской (double opt-in) |
| Динамический домашний адрес | Это нормально: отправляйте почту через почтовый сервер провайдера |
Как удалить IP из чёрного списка
- Выясните, в каких списках есть адрес, с помощью нашего Blacklist Check.
- Устраните причину. Если проблема никуда не делась, запрос отклонят или адрес быстро снова попадёт в список.
- Настройте аутентификацию почты с помощью SPF, DKIM и DMARC.
- Зайдите на сайт каждого списка и воспользуйтесь страницей проверки или удаления (delisting). В большинстве случаев удаление бесплатное и выполняется самостоятельно. Остерегайтесь тех, кто берёт деньги за «срочное удаление».
- Подождите и проверьте снова. Многие списки автоматически удаляют записи через несколько дней, если новый спам не поступает.
- Обратитесь к хостинг-провайдеру за помощью или новым IP-адресом, если не можете сами исправить ситуацию на общем (shared) сервере.
Как не попадать в чёрные списки
- Отслеживайте объём исходящей почты и настройте оповещения о резких всплесках.
- Ограничьте на сервере скорость отправки писем для каждой учётной записи.
- Своевременно обновляйте программы, плагины и пароли.
- Удаляйте адреса, с которых приходят возвраты, и сразу выполняйте запросы на отписку.
- Для рассылок используйте надёжный сервис email-маркетинга, а не собственный сервер.
Домашний IP в чёрном списке?
Некоторые списки, например «dyna» и «noptr» от spamrats, включают целые диапазоны домашних адресов, потому что легитимные почтовые серверы на них почти никогда не работают. Если вы просто пользуетесь интернетом и отправляете почту через Gmail, Outlook или почтовый сервис провайдера, такие записи вас не затрагивают.
Часто задаваемые вопросы
Влияет ли чёрный список на сёрфинг или онлайн-игры?
Спам-блэклисты влияют только на отправку электронной почты. Некоторые сайты используют другие репутационные списки, из-за чего вам могут чаще показывать капчу.
Сколько времени занимает удаление из списка?
От нескольких минут для списков с самостоятельным удалением до недели для списков, которые удаляют записи автоматически.
Можно ли проверить IPv6-адреса?
Большинство чёрных списков отслеживают только IPv4, поэтому наш инструмент проверяет IPv4-адреса.